Particulares

A relação com os nossos Clientes tem um enorme valor para nós.

Embora a relação comercial seja estabelecida com os comercializadores, somos nós — na qualidade de operadores de rede de distribuição — que entregamos a energia na sua casa. Conte connosco, conte com a nossa energia.

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Asseguramos um relacionamento de qualidade a todos os Clientes com necessidades especiais.

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Temos vários canais de comunicação ao seu dispor. Para um atendimento presencial, encontre o ponto de atendimento mais próximo de si. 

User typing on a computer
Números E-REDES
Energia em números

Acompanhe a evolução dos dados de energia a nível nacional. Nesta página irá encontrar a atualização diária dos dados de produção e energia em Portugal. 

Representation of electrical energy
Informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de Consumo

O consumidor pode enviar a sua reclamação ou qualquer conflito de consumo às entidades responsáveis pela defesa e promoção dos direitos dos consumidores, nomeadamente à Direção-Geral do Consumidor ou aos mecanismos de resolução alternativa de litígios que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, incluindo os disponibilizados pela ERSE. 
Os procedimentos de resolução alternativa de litígios, disponíveis aos consumidores, são a mediação, a conciliação e a arbitragem.
 

A E-REDES está sujeita a arbitragem necessária nos termos da Lei n.º 23/96, de 26 de julho, quando, por opção expressa do consumidor, a reclamação litigiosa é encaminhada para os centros de arbitragem de conflitos de consumo autorizados por lei.
Relembramos, a decisão do processo de arbitragem tem os mesmos efeitos jurídicos que uma decisão de um tribunal judicial de 1.ª instância. O consumidor pode encaminhar a sua reclamação litigiosa para as seguintes entidades de resolução alternativa de litígios disponíveis:

Remove Margins
Remove Top margin of the component
Preços BTN
Preços para verificação da qualidade de energia elétrica em 2025 em instalações Baixa Tensão Normal

Nos termos do ponto VIII.3 do Anexo I do Regulamento da Qualidade de Serviço (Regulamento n.º 826/2023), é indicado abaixo o preço a vigorar em 2025 para verificação da qualidade de energia elétrica.

BTN       28,22 €

Ao preço acima indicado acresce o IVA à taxa legal em vigor.

Estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas.
Apoio ao Cliente
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