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Pontos de Atendimento

Para um atendimento presencial, encontre o ponto de atendimento mais próximo de si.

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Videochamada

Seja atendido por um dos nossos assistentes do ponto de atendimento, sem ter que sair de casa. 
 

Está sem luz?

Já pode utilizar o whatsapp através do número +351913846398 para reportar e despistar avarias no seu local de consumo de forma rápida.

Atendimento
218 100 100

8h-22h | Dias úteis | Chamada para a rede fixa nacional

Avarias Elétricas
800 506 506

24h | Chamadas Grátis

Leituras do Contador
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24h | Chamadas Grátis

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Balcão Digital

Para enviar leituras, comunicar anomalias e avarias, fazer pedidos de ligação à rede e consultar consumos.

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agendamento

No âmbito da atividade da E-REDES, por vezes há necessidade de recorrer a agendamentos de pedidos ou serviços para realização da atividade. Devido a imposição regulamentar, damos a conhecer as condições para a realização dos agendamentos:

  • Os agendamentos são efetuados entre as 8:00h e as 18:00h, em intervalos de 2:30h;
  • A não comparência de umas das partes confere à outra uma compensação no valor de 20€;
  • O cancelamento ou reagendamento da visita técnica só pode ser efetuado até às 17 horas do dia útil anterior;
  • A E-REDES pode recusar o reagendamento recorrente quando este possa comprometer a execução das campanhas de instalação e manutenção de contadores inteligentes, assim como a realização de leituras extraordinárias. 
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ATENDIMENTO
Atendimento língua gestual portuguesa
Em parceria com o Serviin, a E-REDES disponibiliza um atendimento personalizado por videochamada, através do qual um intérprete de Língua Gestual Portuguesa LGP pode ajudá-lo a esclarecer dúvidas, submeter pedidos, pedir informações, consultar os dados do seu local de consumo, entre muitos outros serviços numa videochamada através do Skype para "Serviin – Intérprete LGP".
Saiba mais