Indicadores
Continuidade do serviço
A E-REDES recorre a indicadores gerais e individuais para caracterizar a continuidade do serviço da rede de distribuição.
De forma a caraterizar a continuidade de serviço prestada ao cliente, a E-REDES recorre a indicadores individuais para os diferentes níveis de tensão, nomeadamente o número de interrupções e a duração total das interrupções.
Confira na tabela seguinte os indicadores individuais de continuidade de serviço para clientes alta tensão (AT), média tensão (MT) e baixa tensão (BT), e respetivos padrões, por zona de qualidade de serviço.
Saiba mais sobre cada indicador e as zonas de qualidade de Serviço aqui.
O fornecimento de energia elétrica, bem como a prestação do serviço de transporte e distribuição, podem ser interrompidos por:
- Casos fortuitos ou casos de força maior;
- Razões de interesse público;
- Razões de serviço;
- Razões de segurança;
- Acordo com o cliente;
- Facto imputável ao cliente.
