Digital Transformation
The change is happening now!
Na E-REDES impulsionamos a transformação digital com inovação, parcerias e um Roadmap Tecnológico até 2030. Investimos 595 milhões de euros na digitalização e desenvolvemos soluções como carregamento inteligente de veículos e telegestão da iluminação pública. Participamos em 33 projetos europeus para fortalecer a transição energética.
Digitalizamos processos para melhorar a eficiência e automação da rede elétrica, atendendo 6,5 milhões de clientes com 2.533 colaboradores e 7.000 parceiros. Procedemos à substituição de 6,6 milhões de contadores inteligentes, permitindo que a maioria das operações sejam feitas remotamente, reduzindo deslocações e emissões. Usamos process mining para otimizar processos (93% digitalizados) e digitalizamos operações em campo com AR/VR e drones para inspeções automatizadas.
Apostamos nas tecnologias para potenciar o autosserviço por diversos canais digitais, e interações personalizadas. Disponibilizamos um portal e app (E-REDES Digital) para clientes, um assistente virtual (Watt) e videochamadas para suporte. O portal de autarquias facilita a relação com municípios, enquanto o serviço 'Siga a Equipa' permite acompanhar deslocações técnicas. Internamente, o digital workplace melhora a produtividade, impactando 1.800 colaboradores tendo sido premiado nos Kaizen Awards 2022
Acreditamos que a transformação digital vai além da tecnologia, exigindo uma mudança cultural. Investimos em práticas Agile e ferramentas colaborativas para uma maior flexibilidade e eficiência. Com mais de 50% dos nossos colaboradores em teletrabalho híbrido, modernizamos os serviços TIC para garantir um home office eficaz. Adotamos o desenvolvimento TI em metodologia Scrum Agile e capacitamos talentos para a automação e digitalização. Promovemos talks e comunidades virtuais para compartilharmos o conhecimento em tecnologias emergentes.
Usamos tecnologia como motor da digitalização e transição energética, adotando Big Data, AI, IoT, Drones, RPA e Cloud. Mantemos elevados padrões de cibersegurança e integração com sistemas existentes. 48% das aplicações IT estão na cloud, e mais de 80 RPA’s automatizam as nossas tarefas. Implementamos uma plataforma IoT para monitorização e criamos uma fábrica de incubação digital, lançando mais de 80 projetos inovadores.
Apostamos na sensibilização de ativos e análise de dados para melhorar a experiência dos stakeholders e a gestão de operações. Utilizamos técnicas de analítica avançada (Data Mining, AI, Machine Learning) para processar grandes volumes de dados de modo a tomarmos decisões informadas. Criamos modelos analíticos para prever incêndios e alterações climáticas e otimizamos a manutenção da rede. Também usamos Machine Learning para calcular a probabilidade de falhas em ativos e aplicamos Computer Vision e NLP para analisarmos dados de campo e melhorarmos a gestão e o desempenho da rede elétrica.
